Demora no estorno após devolução de item comprado

Olá, Carlos. Primeiramente, pedimos imensas desculpas pelo atraso na conclusão do seu estorno.

Por vezes, as filas de processamento acabam sofrendo instabilidades sistêmicas, o que pode ocasionar atraso na finalização de alguns cancelamentos dentro do prazo inicialmente esperado.

De toda forma, nossa equipe nos informou que o seu estorno já foi devidamente concluído e que o comprovante do cancelamento já foi encaminhado.

Atenciosamente,

Esperava estorno do valor do produto 199 R$ e recebi R$161 R$.

Prezado cliente,

Informamos que o pedido n ***** foi composto por dois itens:

* Bermuda Fight Week Blue UFC, tamanho GG, código 4845-004 e Camiseta Venum Slim Fit Dark, código 4875-001.

Verificamos que o produto devolvido foi o item de código 4845-004. Esclarecemos que o preço original desse produto era de R$ 199,90. Entretanto, no momento da compra foi aplicado um desconto proporcional ao pedido, de modo que o valor efetivamente pago pelo item foi de R$ 161,41.

Essa informação pode ser conferida nos detalhes do seu pedido em sua conta em nosso site, onde consta o desconto aplicado no valor de R$ 38,59.

Nossa colaboradora irá entrar em contato em seu telefone do cadastro para esclarecer quaisquer dúvidas.

Certos de sua compreensão, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento