Insatisfação com Compra e Atendimento: Luva de Muay Thai Não Enviada e Reembolso Pendente
Respondida
Erechim - RS
09/05/2026 às 09:03
ID: 248160121
Oi, pessoal da Venum Brasil, estou muito insatisfeito com a minha compra. Fiz o pedido da luva de Muay Thai, passaram 10 dias e nem foi despachada pedi reembolso já se passaram 9 dias úteis e nada, Além disso, no atacado, o atendimento foi péssimo: depois de me passarem o valor, nunca mais responderam. Já pedi reembolso, mas nada aconteceu. Preciso de uma solução urgente. Um mês se passou e nada tenho todos anexos das conversas e da compra
Conseguiram perder um fã da marca e um professor
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 18:14
Olá, Patrick
Sentimos muito que a sua experiência conosco não tenha sido a melhor possível.
A confirmação adicional é uma medida de segurança adotada quando identificamos alguma divergência nas informações do pedido, como endereço de entrega, telefone de contato ou outros dados cadastrais. Esse procedimento tem como objetivo proteger tanto o titular da compra quanto a própria operação contra possíveis [Editado pelo Reclame Aqui].
De toda forma, verificamos que o estorno do seu pedido já foi concluído e nossa equipe encaminhou o comprovante do cancelamento.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em um outro momento e proporcionar uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Venum Brasil