Kimono

Olá Alvaro, boa tarde,

Primeiramente, é importante esclarecer que, nos detalhes do produto em nosso site, mais especificamente na sétima foto do anúncio, disponibilizamos uma tabela completa de medidas dos kimonos infantis, contemplando as dimensões tanto da parte superior quanto da parte inferior da peça.

Além disso, também tivemos o cuidado de informar na descrição a altura e o peso dos modelos que estão utilizando cada tamanho, justamente para auxiliar os clientes na escolha mais assertiva do produto, complementando as informações da tabela de medidas. Segue link para que verifique:

https://venum.com.br/kimonos/kimono-venum-kids-competition-ice.html

De toda forma, lamentamos que o tamanho escolhido não tenha servido adequadamente em seu filho.

Verificamos que a solicitação de troca/devolução já foi registrada em nosso sistema. Como você entrou em contato novamente na data de hoje, entendemos que o processo ainda não tenha sido concluído e, por isso, pedimos desculpas pela demora.

Já reiteramos sua solicitação junto à equipe responsável pelo setor de trocas e devoluções, solicitando prioridade no atendimento para que entrem em contato o mais breve possível e deem continuidade ao processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento