Mochilão rasgou a alça após poucas utilizações e empresa não respondeu ao contato.
Respondida
Caraguatatuba - SP
08/06/2026 às 11:25
ID: 250778551
Fiz uma compra de um Mochilão Venum Dominator no valor de R$ 1.000,00 (pix) em 13/04/26. Usei umas 4x e ela rasgou a alça. Entrei em contato com a empresa e tampouco me responderam. Quero a troca do produto.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:59
Olá, Jefferson, boa tarde,
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Informamos que as solicitações de troca e devolução devem ser realizadas diretamente na área de detalhes do pedido, por meio da opção Solicitar Troca ou Solicitar Devolução. Ao concluir esse procedimento, uma mensagem automática é encaminhada à nossa equipe responsável.
De toda forma, para agilizar o atendimento, já encaminhei seus dados e o relato da sua solicitação para a nossa equipe de atendimento ao cliente. Em breve, eles entrarão em contato para dar continuidade ao processo e orientá-la sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Equipe Venum BR