Comprei um sutien dia 23/10
Respondida
Arapongas - PR
29/11/2023 às 17:16
ID: 177024179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sutien dia 23/10 e garantia que chegaria com 30 dias. Passado este tempo eu sempre perguntando e disseram que estava a caminho. Hoje me informaram que não foi enviado. Pedi o dinheiro de volta e não responderam o email. Tentei pelo whatsapp e não resolveram.
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Resposta da empresa
09/12/2023 às 23:00
Prezada cliente,
Recebemos a sua reclamação sobre o atraso na entrega do seu pedido de um sutien que foi feito no dia 23/10. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado por esse problema.
Infelizmente, houve um erro no nosso armazém de classificação que fez com que o seu pedido não fosse enviado no prazo. Assim que detectamos o erro, realizamos o reembolso integral do valor pago pelo produto no dia 30/11. Você deve receber o crédito na sua conta em breve.
Lamentamos muito que você não tenha recebido uma resposta adequada por e-mail ou whatsapp. Estamos trabalhando para melhorar a nossa comunicação com os clientes e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos a sua compreensão e a sua preferência pelos nossos produtos. Esperamos que você nos dê uma nova oportunidade de atendê-la com a qualidade e a rapidez que você merece.
Atenciosamente,
Equipe da loja