Venus Victrix Decor e Fashion

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Rio de Janeiro - RJ

17/07/2015 às 15:42

ID: 13839441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!



Venho através do Reclame Aqui postar a minha insatisfação com a empresa supracitada. Estou tentando contato com a mesma desde o dia 15/07/*******, através do contato do próprio site da empresa e também pela mensagem do facebook, mais até o momento não obtive respostas. Hoje enviei outra vez o e-mail relatando o que aconteceu com a compra que fiz, entrei em contato por telefone e falei com uma atendente, do nada a ligação caiu quando comecei a mencionar o problema do produto e depois disso não consegui mais entrar em contato (o telefone só dá ocupado direto).

Problema: comprei o produto abaixo no site do submarino: 1 puxador de madeira, cujo código é: PUXADOR PORTA MADEIRA ******* C17XL6 CM (CÓD.: *******).

O produto chegou e infelizmente não tirei da caixa para verificar, como comprei 3 peças sendo duas de madeira e outra de cerâmica (todas da mesma marca/empresa), resolvi abrir somente 1 peça de cada (sendo 1 de cerâmica e outro de madeira), confiando que tudo estaria correto, mais infelizmente tive a surpresa quando precisei entregar ao marceneiro para pôr na porta. O produto estava sem rosca alguma (não fixa os detalhes, como ruela e etc), portanto, o mesmo se desmancha todo, não há como fixá-lo na porta.

A política de troca das lojas são no prazo de 7 dias, após essa data somente com o fabricante.

Espero que através dessa reclamação eu consiga resolver esse problema.



Att, Vanessa Oliveira