Cobrança que está vindo no cartão
Em réplica
Campo Grande - MS
21/06/2025 às 14:44
ID: 220198459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá vindo uma cobrança de 38 reais no meu cartão é a terceira vez que reclamo não quero que venha essa cobrança não consegui testar o app não me deram resposta e não quero mais !
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 09:47
Olá Lucas, como vai?
Agradecemos por nos contatar e pedimos desculpas por qualquer transtorno ou demora que possa ter ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que a VenuzPay é uma plataforma intermediadora de pagamentos. Nosso papel é processar as transações realizadas em nosso sistema, enquanto a entrega do produto ou serviço adquirido é de responsabilidade exclusiva do infoprodutor que realizou a venda.
Após análise do seu caso, informamos que o reembolso do valor pago estará disponível na mesma conta utilizada para o pagamento em até 48 horas após o processamento. Mas antes, preciso que me informe o seu e-mail usado para esta compra.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe VenuzPay
Réplica do consumidor
05/07/2025 às 14:16
não passou porque tenho saldo contado mas o email *******