Compra de jogo falso e pedido de reembolso
Em réplica
Rio Bonito - RJ
03/06/2025 às 16:55
ID: 218737113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Eu tinha pedido o PES 2021 (o jogo cru) neste site pensando que fosse o oficial do Gogosz Patch
Infelizmente não passa de um [Editado pelo Reclame Aqui] e gastei meus R$29,99 com o jogo não proferido do site oficial e queria saber se é possível obter o reembolso, por obséquio.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 15:02
Olá, Willian
Lamentamos o transtorno causado. Informamos que o reembolso já está sendo processado e será devolvido ao mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme nossa política.
Reforçamos que a VenuzPay atua apenas como intermediadora de pagamentos e não tem vínculo direto com os produtos comercializados nas lojas integradas à nossa plataforma. No entanto, estamos tomando todas as providências para garantir que sua solicitação seja atendida com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Equipe VenuzPay
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 16:15
E PQ EU ACABEI DE RECEBER UMA RECUSA DE REEMBOLSO VINDA DO MEU EMAIL?
E O MELHOR:
SEM NENHUM MOTIVO DESCRITO PARA MIM!!!!!
ISSO É UMA BRINCADEIRA SEM TAMANHO, [Editado pelo Reclame Aqui]