Reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2025 às 23:09
ID: 218288973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um "gerador" e simplesmente o dono do produto não me responde por nada no WhatsApp,quero reembolso do valor que eu paguei.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 13:27
Olá, Clayton
Recebemos sua solicitação de reembolso e informamos que o processo já está em andamento. A confirmação será enviada em breve, e o valor será estornado diretamente na conta utilizada para a compra.
Ressaltamos que a VenuzPay atua apenas como intermediadora no processo de pagamento, não sendo responsável pelo conteúdo, atendimento ou entrega dos produtos oferecidos pelos vendedores.
Mesmo assim, para preservar a segurança da nossa plataforma, seguimos com o cancelamento da compra e o reembolso total do valor pago.
Atenciosamente,
Equipe VenuzPay