Comprei serviços de marketing para Instagram e o profissional sumiu
Não resolvido
Pomerode - SC
18/11/2025 às 14:42
ID: 232231461
Contratei um profissional para realizar serviços de marketing e criação de conteúdo para meu Instagram, incluindo postagens, artes e gerenciamento básico. O pagamento foi feito conforme solicitado, porém após receber o valor, a pessoa simplesmente sumiu e não entregou absolutamente nada do que foi combinado.
Tentei contato diversas vezes por WhatsApp e redes sociais, mas não obtive retorno. Estou completamente insatisfeito com a falta de responsabilidade e com o prejuízo causado.
Exijo uma solução imediata: ou a entrega completa do serviço contratado, conforme acordado, ou o reembolso total do valor pago.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 15:33
Olá!
Lamentamos muito pela situação que você enfrentou. Entendemos o transtorno causado pela falta de entrega do serviço contratado.
Importante esclarecer que a Veo Payments Solutions Ltda não realiza serviços de marketing, criação de conteúdo, gestão de redes sociais ou qualquer tipo de prestação desse segmento. Atuamos exclusivamente como processadora de pagamentos, sendo responsáveis apenas pela parte técnica das transações realizadas entre o cliente e o prestador de serviço.
Mesmo assim, queremos ajudar você da melhor forma possível. Para que nossa equipe possa verificar a transação e orientar sobre os próximos passos, pedimos que entre em contato pelo nosso suporte oficial.
Contato Oficial Veo Payments:
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Estamos à disposição para analisar o caso e auxiliar na solução de forma rápida e transparente.
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 17:31
somente aceite fazer o estorno via contestação no banco
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 12:40
Cadê meu dinheiro ?
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:23
Simplesmente não devolveram meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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