Produto não recebido e cobrança de taxa extra não informada antes do PIX E O BANCO TEM QUE SER RESPONSÁVEL PORQUE O LINK DE PAGAMENTO SAI WM NOME DO BANCO

Não resolvido
Piracicaba - SP
05/04/2026 às 20:23
ID: 245070329
FIZ A COMPRA E NÃO RECEBI O PRODUTO
POIS PEDIRAM PAGAMENTO DE TAXA QUE NÃO FOI FALADO ANTES DE ENVIAR O PIX
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 00:38
Olá, sentimos muito pelo transtorno relatado.
A empresa mencionada não realiza cobranças extras ou taxas ocultas após a finalização da compra sem a devida informação prévia. Entendemos a sua insatisfação e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa central de atendimento para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes.
Central de Atendimento: (82) 99141-0640
Se possível, envie os comprovantes do pagamento via Pix, prints da conversa e demais informações sobre a compra para agilizar a verificação do caso.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 17:30
NÃO RECEBI O REEMBOLSO
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 17:32
NÃO RECEBI O REEMBOLSO DA COMPRA
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 07:36
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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