Produto não recebido e cobrança de taxa extra não informada antes do PIX E O BANCO TEM QUE SER RESPONSÁVEL PORQUE O LINK DE PAGAMENTO SAI WM NOME DO BANCO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

05/04/2026 às 20:23

ID: 245070329

FIZ A COMPRA E NÃO RECEBI O PRODUTO
POIS PEDIRAM PAGAMENTO DE TAXA QUE NÃO FOI FALADO ANTES DE ENVIAR O PIX

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 00:38

Olá, sentimos muito pelo transtorno relatado.

A empresa mencionada não realiza cobranças extras ou taxas ocultas após a finalização da compra sem a devida informação prévia. Entendemos a sua insatisfação e queremos te ajudar da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa central de atendimento para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes.

Central de Atendimento: (82) 99141-0640

Se possível, envie os comprovantes do pagamento via Pix, prints da conversa e demais informações sobre a compra para agilizar a verificação do caso.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Réplica do consumidor

06/05/2026 às 17:30

NÃO RECEBI O REEMBOLSO

Réplica do consumidor

06/05/2026 às 17:32

NÃO RECEBI O REEMBOLSO DA COMPRA

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 07:36

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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