Produto não recebido e vendedor bloqueou contato, solicitação de reembolso.
Não resolvido
Jaguaré - ES
27/04/2026 às 13:57
ID: 247067833
Fiz uma compra de um produto online mais não recebi tentei contatar o vendedor ele simplesmente mim bloqueou agora eu to aqui pra ver ser consigo o reembolso de volta
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:49
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada.
Informamos que casos de saque em análise podem ocorrer por procedimentos internos de segurança e validação, necessários para garantir a integridade da operação e a segurança de todas as partes envolvidas.
De todo modo, entendemos sua insatisfação e reforçamos que nosso time está à disposição para verificar o ocorrido com prioridade. Pedimos que nos envie, por mensagem privada, os dados da solicitação para que possamos localizar o caso e dar o devido andamento o mais rápido possível.
Você também pode entrar em contato com nosso suporte pelo número (82) 99141-0640 para acompanhamento do seu caso.
Ressaltamos que não há qualquer intenção de retenção indevida de valores, e toda análise segue critérios operacionais e de segurança.
Seguimos à disposição para auxiliar na resolução.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 14:51
Mais meu caso não foi negócio de saque eu sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 14:53
Mais meu caso não foi negócio de saque eu sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:56
Empresa não resolve nada iremos entrar com um processo como associado ao [Editado pelo Reclame Aqui] e garantimos que essa plataforma seja responsável pelos atos dos [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 15:43
Só um adendo venda não foi feita em nosso cnpj, espero que veja o nome do cnpj e veja o nosso aqui, calunia se enquadra em [Editado pelo Reclame Aqui] também.