Shark white Sala de sinais não entregue e falta de resposta: Reembolso solicitado

Olá! Tudo bem?

Lamentamos a experiência relatada e entendemos sua insatisfação. No entanto, esclarecemos que a Veopay não é a responsável pela venda, entrega ou suporte do serviço mencionado (sala de sinais Shark White), atuando exclusivamente como processadora de pagamentos, sem qualquer participação ou vínculo com a oferta, promessa ou execução do serviço contratado.

Ressaltamos também que o CNPJ informado pelo vendedor não corresponde ao CNPJ da Veopay, o que reforça que não somos o fornecedor do produto ou serviço citado, tampouco temos controle sobre a conduta do recebedor dos valores.

As transações via Pix ocorrem diretamente entre pagador e recebedor, conforme as normas do Banco Central, e não permitem estorno automático após a conclusão do pagamento.

Para que possamos analisar o caso dentro dos limites da nossa atuação e orientar adequadamente, solicitamos que nos envie um contato para que nosso time oficial do Reclame Aqui possa responder diretamente, juntamente com os dados da transação (data, valor e comprovantes).

Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis.

Atenciosamente,
Equipe Veopay