Cobrança de multa indevida e falta de suporte telefônico da Veolia em Alagoas
Não resolvido
Pilar - AL
23/02/2026 às 15:55
ID: 241442931
Empresa começou a atuar em Alagoas substituindo a Serquip. Mas a Veolia não possui um contato telefônico para solucionar problemas que eles mesmo causaram durante a mudança. Agora estão me cobrando multa no boleto, sendo que quando solicitei o boleto Antes da data de vencimento não fui atendido. O único meio de comunicação que é via WhatsApp é ridículo, passamos o dia todo e não temos respostas concretas.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:34
Olá, Roseli!
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Não localizei seu cadastro até o momento. Para que eu possa identificar corretamente e dar andamento ao seu atendimento, poderia me informar o CPF ou CNPJ cadastrado conosco?
Solicitamos essa informação também através do nosso e-mail [email protected]. Pedimos que revise sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Equipe Veolia
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 14:06
Desde Janeiro tentando resolver esse problema e depois inúmeras tentativas de contato foi que me atenderam de forma ríspido. Resolvi a questão, mas se houvesse outra empresa de coleta de lixo contaminado ja teria mudado com toda certeza. Pior coisa que fizeram foi terem vendido a Serquip.
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 14:06
Experiência negativa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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