Site da Veolia impede envio de sugestões e reclamações, com falhas técnicas e limites de caracteres.
Respondida
Joinville - SC
20/04/2026 às 21:18
ID: 246549451
Olá boa noite
O Site da empresa de Coleta seletiva VEÓLIA, não permite o envio das sujestões e nem reclamações, foi criado uma falha técnica no site para não permitir o envio, no site existem alguns critérios para fazer a reclamação ou sugestões, mas ao preencher o mesmo não permite colocar o número de telefone,( gera uma falha, creio eu que gerada pela empresa privada para reduzir o número interno de reclamações) e com isso não permite o envio dos dados (outro ponto que gera dúvidas pois todos os dados poderiam estar na caixa de texto e sem limite de caracteres) e também tem limites de caracteres que impede a clareza das informações. 3 pontos que precisam melhorar por parte da empresa coercitivamente escolhida pelo governo de Araquari. Vejo uma possibilidade gigante de melhoria começando pelo site e demissão completa de quem está cuidando do SAC.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:27
Olá, Daniel!
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer essa situação.
Analisamos detalhadamente o seu relato e identificamos que o formulário do site está funcionando corretamente. Para que o envio seja realizado com sucesso, são necessários dois passos importantes que podem ter passado despercebidos:
1. Preenchimento do campo de telefone este campo é obrigatório para que possamos entrar em contato e dar o devido retorno à sua solicitação.
2. Validação do token de segurança trata-se de uma etapa de verificação presente na página, necessária para confirmar o envio do formulário.
Sem essas duas etapas concluídas, o sistema não permite o envio, justamente para garantir a segurança e a qualidade do atendimento. O campo de texto permite até 400 caracteres, o que possibilita uma descrição clara e objetiva da sua solicitação.
Caso precise de auxílio para realizar o envio, estamos à disposição através do e-mail [email protected].
Mais uma vez, agradecemos seu contato e ficamos felizes em ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Veolia