COBRANÇA INDEVIDA
Em réplica
Curitiba - PR
11/05/2026 às 12:34
ID: 248292811
Venho, por meio desta, solicitar esclarecimentos sobre retenções recorrentes no valor de R$ 73,51 identificada em minha conta do Mercado Pago, e informadas como sendo realizadas pela VEON Serviços e Consultoria em Meios de Pagamento S/A.
e outra cobrança no valor de 73,51 na minha conta da Asaas.
Eu não tenho mais nenhum vinculo com o market up que como informado por vocês seria o motivo de tais cobranças.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato de quaisquer retenções futuras;
2. O estorno integral dos valores já retidos;
3. Um relatório detalhado contendo a origem, finalidade e autorização dessas cobranças;
4. O ***** referente a esta solicitação.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:25
Olá! Somos uma processadora de pagamentos e fomos contratados pela MarketUP para realizar a cobrança do serviço mensal de assinatura. Sobre o produto em questão, você pode obter maiores informações contatando [email protected]. Pedimos desculpas e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento necessário. Att, Deize Lisboa - e- mail: [email protected]
Réplica da empresa
23/06/2026 às 13:20
Olá! Passando para confirmar que o comprovante do seu estorno foi enviado por e-mail.
Ficamos muito felizes que o seu problema foi solucionado! Como deu tudo certo, estamos encerrando este atendimento por aqui.
Se precisar de qualquer outra informação sobre o processamento do seu pagamento, conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Veon.