Cobranças indevidas da VEON em conta Mercado Pago sem vínculo com Bradesco
Respondida
Curitiba - PR
10/11/2025 às 11:50
ID: 231481833
Venho, por meio desta, solicitar esclarecimentos sobre retenções recorrentes no valor de R$ 69,00, identificadas em minha conta do Mercado Pago, e informadas como sendo realizadas pela VEON Serviços e Consultoria em Meios de Pagamento S/A.
Segundo o suporte do Mercado Pago, essas cobranças estariam relacionadas a uma garantia oferecida ao Banco Bradesco. No entanto, não possuo qualquer conta, cartão, empréstimo ou contrato ativo com o Bradesco, fato já confirmado por meio de consulta ao Registrato do Banco Central, que comprova a inexistência de vínculo com a referida instituição financeira.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato de quaisquer retenções futuras;
2. O estorno integral dos valores já retidos;
3. Um relatório detalhado contendo a origem, finalidade e autorização dessas cobranças;
4. O protocolo e número de atendimento referente a esta solicitação.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:13
Boa tarde, somos uma processadora de pagamentos e fomos contratados pela MarketUP para realizar a cobrança do serviço mensal de assinatura. Sobre o produto em questão, você pode obter maiores informações contatando *******. Pedimos desculpas e permanecemos a disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento necessário. Att, Nícolas Ferri - e- mail: *******