DESCONTOS [Editado pelo Reclame Aqui] NA CONTA DO MERCADO LIVRE PELA VEON FINANCEIRA [Editado pelo Reclame Aqui] DO CLIENTE
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 12:39
ID: 255485881
DESCONTOS INDEVIDOS NA CONTA DO MERCADO LIVRE PELA VEON FINANCEIRA SEM AUTORIZAÇÃO DO CLIENTE 02 /08/2026 R$70,10 DIA 23/07/2026 R$75,99 DIA 25/05/2026 R$8,38 E DIA 24/05/2026 R$67,61 TODAS SEM AUTORIZAÇÃO ,NÃO TENHO NENHUM VINCULO NEM CONTRATO COM A EMPRESA QUERO ESCLARECIMENTO ,E REEBOLSO
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:18
Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e por qualquer mal-entendido. Queremos esclarecer um ponto bem importante: nós somos apenas o meio de pagamento (a processadora de cobranças) contratado pela MarketUP.
Isso significa que não temos qualquer controle ou autonomia sobre os serviços deles, os planos de assinatura ou o suporte técnico do produto. Nós apenas processamos a transação financeira.
Lamentamos de verdade o ocorrido e que essa situação tenha gerado essa frustração. Para resolver o problema diretamente com os responsáveis pelo produto ou solicitar cancelamentos e estornos, o contato direto do suporte deles é:
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Veon
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 17:31
Demorada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6