Repasses de recebíveis para Veon sem reconhecimento de assinatura

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/03/2026 às 16:52

ID: 244084431

Boa tarde, tudo bem? estou tendo repasses para a Veon dos meus recebíveis das bandeiras Elo e Master.Estão recorrentes desde 03/2025. CNPJ *****. (*****) Shape Co Suplementos.Não lembro de ter efetuado nenhuma assinatura consensualmente, portanto poderiam me informar ao que se refere?Grato pela atenção.Att*****

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 09:47

Boa dia, somos uma processadora de pagamentos e fomos contratados pela MarketUP para realizar a cobrança do serviço mensal de assinatura. Sobre o produto em questão, você pode obter maiores informações contatando [email protected]. Pedimos desculpas e permanecemos a disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento necessário. Att, Valeria Ribeiro - e- mail: [email protected]

Réplica da empresa

23/06/2026 às 13:22

Olá! Passando para confirmar que o comprovante do seu estorno foi enviado por e-mail.

Ficamos muito felizes que o seu problema foi solucionado! Como deu tudo certo, estamos encerrando este atendimento por aqui.
Se precisar de qualquer outra informação sobre o processamento do seu pagamento, cont.e com a gente.

Atenciosamente,
Equipe Veon

Réplica do consumidor

26/06/2026 às 09:50

Reembolsaram e continuaram a descontar da mesma forma que estavam fazendo, ou seja, sem a minha anuência e diretamente dos meus recebíveis. Renovaram automaticamente a minha assinatura.

Réplica da empresa

26/06/2026 às 14:10

Boa tarde!
Lamentamos de verdade o ocorrido e que essa situação tenha gerado essa frustração. Para resolver o problema diretamente com os responsáveis pelo produto ou solicitar cancelamentos e estornos, o contato direto do suporte deles é:

E-mail: *******

Permanecemos à disposição caso precise de algum dado sobre a transação em si.

Atenciosamente,
Equipe Veon

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 08:32

TERRÍVEL

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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