Retenção Indevida de Crédito por VEON Serviços e Consultoria
Não resolvido
Itatiba - SP
28/10/2025 às 12:07
ID: 230436487
Assunto: Solicitação de Devolução de Valores Retidos Indevidamente
Prezados,
Fui informado pelo banco Mercado Pago de que a empresa VEON Serviços e Consultoria em Meios de Pagamento S/A, inscrita no CNPJ n *****, é a responsável pela retenção de crédito em garantia relacionada à minha empresa *****, inscrita no CNPJ n *****.
Esclareço que não possuo qualquer contrato, vínculo comercial ou dívida com essa instituição, motivo pelo qual a retenção dos valores é indevida e sem fundamento legal.
Dessa forma, solicito a imediata devolução integral dos valores retidos, devidamente acrescidos de juros e correção monetária referentes ao período em que permaneceram indevidamente sob posse dessa empresa.
Aguardo retorno e regularização no prazo legal.
Atenciosamente,
*****
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 09:40
Bom dia, somos uma processadora de pagamentos e fomos contratados pela MarketUP para realizar a cobrança do serviço mensal de assinatura. Sobre o produto em questão, você pode obter maiores informações contatando *******. Pedimos desculpas e permanecemos a disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento necessário. Att, Nícolas Ferri - e- mail: *******
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 08:35
Conforme resposta da empresa VEON, eles são uma empresa processadora de pagamentos contratada pela Marketup, assim após obter o lastro da informação contatei a empresa Marketup responsável pela cobrança e fui restituídos dos valores retidos indevidamente. A cobrança era relacionada a um serviço de assinatura que não contratei, no entanto foram pelo menos 4 meses tentando encontrar os motivos das retenções uma vez que não haviam contratos ou autorização previa de contratação de serviços.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 08:41
Não tive nenhum vinculo firmado com esta empresa e também realizaram cobranças indevidas, sem ao menos entrar em contato detalhando os motivos das retenções em minha conta MERCADO PAGO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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