Reincidência

Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória até o momento, e gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos causados. Reconhecemos que o primeiro contato não foi acompanhado da rapidez e resolução que você merecia, e entendemos a frustração gerada pela demora.

Após sua primeira manifestação, tomamos as providências necessárias para avaliar a situação e dar o devido retorno. No entanto, reconhecemos que houve falhas no nosso processo de comunicação e acompanhamento, e queremos garantir que estamos comprometidos em corrigir isso de forma imediata.

Atualmente, a estrutura e a alvenaria do prédio já estão concluídas, o que nos possibilita em intervir de forma definitiva na divisa entre os dois prédios e sanar definitivamente o problema em questão, o reparo já foi realizado e estamos em fase de testes. Após a conclusão dos testes realizaremos, realizaremos o reparo no interior do seu imóvel o mais breve possível e de forma eficaz. Sabemos da importância desse reparo e gostaríamos de reiterar que nossa intenção é resolver qualquer pendência de forma satisfatória.

A V&P Engenharia tem 14 anos de experiência e 38 empreendimentos desenvolvidos com sucesso, e todos os nossos projetos são executados com o máximo de respeito e comprometimento. Este é um caso isolado em nossa história no Reclame Aqui, o que demonstra nosso esforço contínuo em entregar um trabalho de qualidade e em atender às expectativas dos nossos clientes e vizinhos.

Pedimos novamente desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa falha. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos restabelecer a sua confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,
Equipe V&P Engenharia