FRASCO ESPUMANTE
Resolvido
Vitória - ES
25/10/2019 às 18:11
ID: 96438305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO ANO DE ******* COMPREI NA EMPRESA VEPAKUM (RICARO), UMA QUANTIDADE DE EMBALAGENS PARA USAR EM SABONETE QUE FAZ ESPUMA, UM ANO DEPOIS QUE FUI UTILIZAR, TIVE PROBLEMA COM CLIENTE TENDO QUE FAZER TROCA DA EMBALAGEM, QUE A MESMA ENTUPIA E NÃO SAÍA A ESPUMA (LIQUIDO). ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA, QUE NÃO ATENDEU O MEU PEDIDO DE TROCA POR JÁ TER UMA ANO DE COMPRA, MESMO ELES VENDENDO UM PRODUTO QUE NÃO FUNCIONOU, ME DERAM UM CRÉDITO NA PRÓXIMA COMPRA. FUI TENTAR EFETUAR ESSA COMPRA HOJE (25/10/19)E ME INFORMARAM QUE ESSE CRÉDITO SÓ FUNCIONA PARA EMBALAGENS DE PRODUÇÃO DELES (ACHO QUE É ISSO), NÃO COM EMBALAGENS EXCLUSIVAS DELES (QUE ERA O QUE EU https://******* QUEREM ME OBRIGAR A COMPRAR O QUE NÃO PRECISO PARA REAVER O MEU PREJUÍZO? NÃO CONCORDO COM ESSA POSIÇÃO DA EMPRESA.
AGUARDO.
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Resposta da empresa
04/11/2019 às 09:52
A Vepakum trabalha sempre seguindo as indicações do código de defesa do consumidor, e principalmente com o olhar as reais necessidades de todos nossos clientes.
As tratativas comerciais já estavam ocorrendo quando recebemos a reclamação e após a formalização entramos mais uma vez em contato e conseguimos solucionar a problemática.
Esperamos encontrar todos nossos clientes satisfeitos ; )
Para mais dúvidas e sugestões estamos à disposição.
Obrigada
Consideração final do consumidor
13/07/2020 às 21:34
Infelizmente só resolveram após o RA. Já tinha passado o problema para empresa meses antes e depois quando resolveram me ajudar, queriam determinar a minha compra (desconto apenas em itens exclusivos da Vepakun).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3