Protesto indevido, cobranças mesmo após o tal protesto estar pago
Respondida
Porto Alegre - RS
17/02/2022 às 16:47
ID: 138632157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMuito ruim, atendimento péssimo!
Recebi agora um título de protesto, realizei o pagamento, e não paro de receber e mails de cobrança;
Sendo que havia sido pago, dia 02/02/******* ser feriado em Porto Alegre/RS, logo realizamos o pagamento no dia 03/02/******* e no dia 04/02/******* o estorno do pagamento foi realizado em nossa conta. Tão somente no dia 14/02/******* quando recebi o e mail com a cobrança identificamos o ocorrido e abaixo questionei como proceder para realizar o pagamento, não houve resposta, não obstante questionei novamente via e mail, e foi quando houve a resposta de que estaria em cartório de protesto.
Não atendem o telefone, não retornam mais os e mails e seguem fazendo cobrança. Paguei juros indevidamente e ainda sigo sendo importunada.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2022 às 14:34
Kelen, boa tarde!
Sua farmácia não foi protestada.
Seu banco entendeu que o pagamento foi realizado em atraso e realizou o estorno do mesmo. Na sequência ocorreram os processos automáticos de burocracias do cartório.
Os avisos de cobrança acontecem também de forma automática até que seja feita a baixa do processo.
Já verificamos e seu pagamento consta como baixado / quitado.
Tentamos contato telefônico sem sucesso. Seguimos a disposição.
Equipe Vepakum