Empresa não efetua estorno de viagem cancelada
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/07/2026 às 09:42
ID: 253477037
Cancelei viagem e não recebo o estorno. O prazo de 45 dias dado pela empresa esgotou ontem. Solicito providências.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:15
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que o estorno da sua compra foi processado pela transportadora responsável pelo trajeto da viagem, conforme procedimento adotado para cancelamentos. Em anexo, encaminhamos o comprovante de estorno emitido pela empresa Citral para sua conferência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
At. te
VEPPO & CIA LTDA
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 09:03
Demorou muito a considerar minha reclamação. Depois resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8