Estorno de Passagem - Reembolso Pendente e Falta de Suporte
Resolvido
Canoas - RS
09/05/2026 às 20:33
ID: 248200631
Fiz uma compra de passagens no site da veppo e solicitei o cancelamento dentro do prazo estabelecido pela política de reembolso para receber o estorno. Porém, já passou o prazo para recebimento e ao tentar contato com a empresa, ninguém sabe me informar o que aconteceu, nem me dar uma previsão ou prazo para resolução.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:39
Bom dia,
Após verificação junto à transportadora responsável, informamos que o estorno foi processado via Pix conta corrente no dia 22/06.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 12:10
Atendentes, em sua maioria, atenciosas. Porém, apresentam certa dificuldade em informar prazos e previsões, talvez por uma comunicação não tão boa com outros setores da empresa, o que não é culpa delas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8