Veppo

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/05/2026 às 10:16

ID: 248509539

Há dois meses atrás, entrei no site da Veppo para comprar passagens ida e volta para mim e para a minha namorada rumo a Torres/RS, escolhi as poltronas, quando fui tentar pagar, apareceu que as reservas das poltronas foram alteradas e a compra foi concluída, mesmo sem confirmação se eu queria trocar as poltronas ou não, entrei na area do cliente e cancelei a compra, pois queria poltronas uma ao lado da outra, fui novamente tentar realizar a compra com as poltronas que de fato eu iria escolher, novamente o site apresentou problema com as reservas das poltronas, e também duplicou a compra, lançaram no meu cartão de crédito 2x de R$189,64 que já paguei e está novamente no meu cartão 2x de R$189,64.
Uma das compras foi cancelada e não foi lançada na fatura, porém as duplicadas permaneceram, seguem os prints dos cancelamentos simultaneos no momento da compra, e somente uma compra foi resolvida, por problemas no site estou tendo que pagar praticamente 800 reais a mais de fatura, e ainda por cima eu não consegui viajar, pq depois de ter dado os problemas, liguei para tentar solucionar, fiquei sem limite no cartão para efetuar as compras e não consegui viajar.
Todo o atendimento e suporte nessa etapa foi fraquíssimo, me deram o prazo de 45 dias para estornar que já passou, está novamente na minha fatura o valor e não tenho retorno da empresa pra solucionar esse caso. E até hoje não consegui resolver.