Recusa de pagamento com cartão e outros meios na rodoviária para compra de passagem de ônibus

Reclamação resolvida

Resolvido

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Arroio dos Ratos - RS

08/12/2025 às 06:57

ID: 234021525

A Estação Rodoviária aceita dinheiro, pix e cartão de crédito. Fui pagar com cartão de crédito e foi negado porque a empresa de ônibus não aceita cartão. A passagem custa 21,20, daí eu tinha 20 reais no Pix e 2 reais em dinheiro. Não aceitaram. Para que serve o caixa deles então???

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 09:39

Gostaríamos de esclarecer que a Veppo administra apenas a venda das passagens intermunicipais. As formas de pagamento disponíveis são determinadas por cada transportadora responsável pelo trajeto, podendo variar conforme a política de cada empresa.
No seu caso, embora a Rodoviária aceite pagamento em dinheiro, PIX e cartão, a transportadora que opera a sua viagem não habilita o pagamento por cartão de crédito, o que impede a venda nessa modalidade.
Também informamos que, segundo o sistema das transportadoras, não é possível combinar duas formas de pagamento na mesma compra é necessário selecionar apenas uma opção disponível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
VEPPO & CIA LTDA

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 07:04

Razoável

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9