Reembolso pendente há mais de 60 dias e mau atendimento via WhatsApp
Não resolvido
Porto Alegre - RS
03/03/2026 às 10:57
ID: 242169557
Mais de 60 dias aguardando um reembolso de uma passagem que eu comprei e cancelei no mesmo dia, atendentes mal educadas encerram o atendimento e não resolvem NADA. Dizem dar prioridade para o cliente e simplesmente não atendem mais. Não comprem passagem pelo whatsapp desta [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa pois para vender é bem rapidinho mas quando o cliente precisa de algum suporte não resolvem nada.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:05
Lamentamos pelos transtornos relatados.
Para que possamos localizar a compra em nosso sistema e verificar a situação do reembolso junto à transportadora, lhe encaminhamos um e-mail ([email protected]) solicitando algumas informações adicionais necessárias para a análise do caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) e nos responda com os dados solicitados, para que possamos dar andamento à verificação e auxiliá-la o mais breve possível.
Permanecemos à disposição e ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com a tratativa.
At. te
VEPPO & CIA LTDA
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 13:21
Atendimento PÉSSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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