VERA CRUZ ADEGAS CLIMATIZADAS

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Cuiabá - MT

29/04/2025 às 00:10

ID: 215840863

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Comprei uma adega artesanal/profissional com capacidade de 500 garrafas, sendo-me garantindo a garantia e o pós venda em Mato Grosso, mesmo ser a empresa sendo do interior de Minas Gerais. Em pouco mais de 3 meses de uso, iniciaram-se o os problemas no dreno. Dreno entupido, por má instalação (apesar de quererem culpar o cliente), e um verdadeiro parto para arrumar. A empresa não tem pós-venda competente e muito menos prestadores de serviços cadastrados no Estado de Mato Grosso. Se abdicam de mandar um funcionário para reparar, talvez em razão do custo. Acreditam que o lucro é tudo! Eis que, após mais de 1 mês, com minha adega pingando/alagando e com risco de empenamento, além de muitas promessas sem cumprimento, 01prestador de serviço contratado pela empresa veio e deixou o reparo incompleto e, depois de mês, outro prestador veio e disse que resolveria o problema da instalação incorreta do dreno. Problema resolvido? Que nada! Há 15 dias l, após o tal reparo no dreno e a instalação de uma bomba que faz o trabalho de bombeamento da água existente dreno, a minha adega começou a oscilar em temperatura indevida (+ de 23 graus, quando o correto é entre 14 a 17 graus). Agendamento por duas oportunidades pela
Empresa não cumpridos e a minha adega continua sem eficiência. (ah! E com meus vinhos sob risco). Sequer a suposta dona da empresa responde mais às mensagens, o SAC é uma tragédia e tem um total despreparo no atendimento de cliente que pagou por um produto caríssimo a empresa é igual navio ser comandante e avião sem piloto. Depois de mais de 15 dias a reclamação do último problema, querem agora que eu espere mais 5 dias, porque agora, como bem disse a vendedora da empresa, conseguiu um prestador bom na região de MT (digo: estou na Capital !!!) . E não mandam os funcionários de lá (da sede da empresa) para cá. Uma verdadeira lástima essa Vera Cruz Adegas Climatizadas. Empresa sem o mínimo respeito ao consumidor. E olha que consumidor de classe elevada, afinal, quem adquire adegas profissionais a preço de carro zero quilômetro, certamente busca primazia e solução rápida. Não indico a empresa, péssimo pós-venda e sem prestador de serviços para resolverem a tempo e modo problemas na região de Mato Grosso. Uma lástima!!!!