Plano de Saúde *****: Demora excessiva para agendamento de consultas e exames, com dificuldades de acesso ao atendimento.
Em réplica
Campinas - SP
04/05/2026 às 23:05
ID: 247712281
Gostaria de relatar aqui minha indignação com o plano de saúde *****! Eu estou tentando agendar consulta e exames e eles falam que não existe horário! Sempre para 2 ou 3 meses após! Estamos pagando super caro no plano com direito a apartamento e não conseguimos o básico! Se continuar assim, vamos sair do plano *****, pois não é justo! Era para eu ter feito um exame cardiológico em ***** e nem sequer avisaram o dia, e acabei perdendo TB! Estou com pressão oscilando e preciso desse exame para saber se vou precisar de remédio. e só consegui reagendar para *****! Antes nós entrávamos no whatsapp e rapidamente nossas questões eram atendidas! Mas hj mudou o sistema e não conseguimos acesso!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:48
Olá, Daniela. Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos também diversas tentativas de contato telefônico para auxiliá-la da melhor forma possível e dar andamento às suas solicitações, principalmente em relação aos exames mencionados. No entanto, até o momento, não conseguimos concluir o atendimento telefônico devido à indisponibilidade de horário para contato.
Ressaltamos que disponibilizamos nossos canais de atendimento tanto via WhatsApp quanto por meio da Central de Atendimento, permanecendo à disposição para auxiliá-la no acompanhamento dos exames e demais necessidades.
Reforçamos que o Vera Cruz Plano de Saúde permanece à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento: (19) 3790-1200 - WhatsApp (19) 99757-2828
E-mail: [email protected]
Assim que possível, pedimos a gentileza de informar um melhor horário para contato.
Atenciosamente,
Equipe Vera Cruz Plano de Saúde
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 08:42
Estou com picos de pressão alta, e marcaram o MAPA só para julho! Não posso esperar tanto assim! Preciso urgentemente de um horario breve! Se algo acontecer, vou entrar com processo contra vcs! Um absurdo!