Vera Cruz negou materiais essenciais para cirurgia, causando insatisfação e indignação.
Resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 18:49
ID: 244217665
Pela segunda vez estou registrando minha insatisfação com o Vera Cruz. Na resposta que fizeram na primeira reclamação aqui do RECLAME AQUI mentiram que haviam aprovado os materiais no dia 18/03 (não foi nesta data) na GUIA ***** e hoje fui informada pela médica do próprio convênio, que liberaram os itens parcialmente: não foram aprovados ENXERTO ÓSSEO 1.00, PIEZO ODONTOLOGIA 1.00, PAFAFUSOS COMPATIVEIS 16.00 E SERRA 1.0, e essas peças são fundamentais para esta cirurgia.
Por favor avaliem antes de migrar de PLANO de SAÙDE. Vou registrar minha indignação na ANS.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 06:33
Olá, Sra. Roberta!
Em atenção à sua solicitação, informamos que, de acordo com o pedido encaminhado pela médica assistente, todos os materiais foram devidamente analisados e autorizados.
Reforçamos que o Vera Cruz Plano de Saúde permanece à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento: (19) 3790-1200.
E-mail: [email protected]
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:13
tema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9