Exames Curva Insulínica e Glicêmica não liberados no app e falta de informação
Resolvido
Campinas - SP
21/11/2025 às 07:13
ID: 232452809
Realizei variados exames na clínica do Vera Cruz, sendo dois deles de Curva Insulínica e Curva Glicêmica no dia 04/11/2025 com horário marcado. Tive que marcar e esperar por quase um mês. Os exames foram liberados menos esses Curva. Encaminhei a solicitação para o posto de atendimento 2 para informar que não está no app, em nenhum momento fui informada que só retira presencialmente. Estou cobrando uma posição por e-mail e não sou informada sobre o que aconteceu com meus exames. Estou dependendo deles para levar ao médico.
Quero eles disponíveis pelo app Vera Cruz ou que enviem para o meu e-mail, pois não tempo disponível para ficar indo até a clínica sendo que é tudo digital hoje em dia.
Está sendo péssima a experiência.
Disponibilidade para atender o telefone somente após às 15:40h
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Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 21:15
Entraram em contato comigo para informar sobre os exames que estavam no aplicativo em processamento sendo que na realidade ele saia junto ao outros exames. Faltou clareza nas informações passadas quando eu ligava, mandava mensagem pelo Whatsapp e por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8