Atraso na entrega de veículo EFFA e pendências de documentação e instalação de baú
Não respondida
Vila Velha - ES
27/05/2026 às 21:45
ID: 249889425
RECLAME AQUI - Assunto: Atraso na entrega do veículo EFFA TFZ-2A76 e ausência de definição de prazo
Empresa reclamada: VERA CRUZ PARQUE OESTE LTDA EPP
CNPJ: 27.922.334/0001-79
Endereço: Avenida *****, n *****, Bairro *****, Goiânia GO, CEP *****
Venho registrar reclamação referente ao atraso na entrega do meu veículo EFFA, placa TFZ-2A76.
A nota fiscal foi emitida em 20/01/2026 e o prazo inicialmente informado para entrega era de 60 dias. No entanto, o veículo somente chegou em 05/05/2026, ultrapassando significativamente o prazo apresentado.
Após a chegada do veículo, surgiu nova espera relacionada à fabricação e instalação do baú, vistoria e regularização documental. Ressalto que, conforme informado anteriormente, caso o baú tivesse sido confeccionado, conforme solicitado, antes da chegada do veículo, parte desse atraso poderia ter sido evitada.
Mesmo após diversos contatos realizados por e-mail com a concessionária e o vendedor Sr. *****, continuo sem receber datas objetivas e sem um cronograma formal das etapas pendentes.
Solicito que a empresa informe formalmente:
* Data de conclusão e instalação do baú;
* Data da vistoria para alteração de característica;
* Data da finalização da documentação;
* Data definitiva para entrega do veículo regularizado e liberado para circulação.
O veículo foi adquirido para fins profissionais e o atraso vem causando prejuízos financeiros e impedindo sua utilização.
Aguardo posicionamento e solução definitiva.