Reclamação em réplica

Em réplica

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Canoas - RS

07/02/2024 às 22:27

ID: 182182921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ganhei um bônus de R$ 35,00. Já multipliquei os valores e nada de conseguir sacar. Não acho justo pois é um dinheiro que eu ganhei. É meu! Já joguei muito mais que 93 vezes. Quero meu dinheiro, eu ganhei. Tenho R$ *******,25 - R$ 35,00 que é de vocês eu fico com o valor de R$ *******,25 para receber! Estou no meu direito. Peço para que seja resolvido para que não seja necessário tomar outras medidas!

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Resposta da empresa

08/02/2024 às 15:49

Olá Gabriela,

Gostaríamos de lhe agradecer sua preferência no site Vera&John.

Recebemos sua consulta, entretanto não encontramos nenhum contato prévio da senhora conosco. Para ajudá-la a entender o funcionamento dos bônus e promoções, enviamos a seu email informações e links onde poderá entender melhor esse processo e poderá encontrar nossos termos e condições e nossos termos promocionais. Pedimos que por gentileza verifique sua caixa de email e qualquer dúvida ficamos à disposição.

Novamente agradecemos sua preferência e estamos a seu dispor.

Atenciosamente,
Clara
Atendimento Vera&John

Réplica do consumidor

28/05/2024 às 21:51

segue sendo propaganda enganosa.
algo confuso pra que assim o próprio jogador acabe sendo enganado