Vera Imóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 13:17

ID: 246129425

Experiência extremamente negativa com esta imobiliária, marcada por falhas graves na prestação de serviço e possível negligência administrativa.
Desocupei o imóvel no ano de 2021, porém não foi realizada a devida solicitação de encerramento/troca de titularidade junto à concessionária Sabesp, mantendo indevidamente meu CPF vinculado à unidade consumidora.
Como consequência direta, foram geradas 36 faturas indevidas ao longo de aproximadamente 4 anos, totalizando cerca de R$ 2.361,00, resultando em negativação do meu CPF por débitos que não são de minha responsabilidade.
Ressalto que:
Houve tentativas de regularização à época, inclusive durante o período da pandemia;
Foi identificado protocolo de solicitação de troca de titularidade em 13/08/2024, sob n *****, evidenciando que a concessionária tinha ciência da irregularidade cadastral;
Mesmo assim, a situação permaneceu sem solução efetiva por parte da imobiliária e responsáveis pelo imóvel.
A própria imobiliária reconheceu parcialmente a falha e informou que a proprietária assumiria os débitos, propondo pagamento parcelado (em 5 vezes), porém:
Não houve cumprimento adequado dos prazos inicialmente alinhados;
A negativação permaneceu ativa, causando prejuízos diretos à minha vida financeira.
Durante esse período, meu CPF foi indevidamente utilizado como responsável por consumos posteriores à minha saída, caracterizando falha grave na gestão contratual e possível uso indevido de dados, uma vez que terceiros usufruíram do serviço mantendo a titularidade em meu nome.
Diante dos fatos, fui obrigado a:
Registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor;
Formalizar boletim de ocorrência;
Ingressar com ação judicial no Juizado Especial Cível, pleiteando indenização por danos morais, bem como responsabilização pelos prejuízos causados.
Tal conduta viola princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à responsabilidade na prestação de serviço, cobrança indevida e manutenção irregular de dados do consumidor.
Não recomendo. Trata-se de uma empresa que demonstra falta de controle administrativo, ausência de responsabilidade com seus processos e desrespeito com o cliente.