Desistencia de compra realizada pela internet
Respondida
Santo André - SP
20/12/2022 às 17:21
ID: 155891929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Realizei a compra do serviço de blindagem telefonica no celular pela internet, porem o serviço já nos primeiro dias não se mostrou efetivo e o meu celular continuou sendo invadido, desta forma como tenho 7 dias para realizar o cancelamento, devido a compra ter sido feita pela internet, eu solicitei o estorno que no caso não foi realizado, eles ficaram de analisar a devolução e não me deram retorno algum e tão pouco realizaram a devolução dos valores
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 13:41
Prezado (a),
Esclarecemos que sua reclamação é totalmente incompatível com os serviços prestados por nossa empresa, visto que não oferecemos blindagem telefônica ou qualquer produto semelhante. Essa denúncia, carregada de informações [Editado pelo Reclame Aqui], é uma clara tentativa de denegrir a reputação de nossa organização.
Ficou evidente que essa alegação faz parte de uma estratégia de concorrência desleal, arquitetada para prejudicar nossa imagem no mercado. Não toleraremos ataques infundados e reforçamos nosso compromisso com a ética, profissionalismo e transparência, valores que nos destacam no segmento investigativo.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas diretamente por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
VERA INVESTIGAÇÕES