Imprensa (Editado pelo ReclameAQUI)
Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2024 às 04:33
ID: 203377085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa pra um acopanhamento de uma pessoa pois envolvia questões pricessuaus, e foi acordado o aviso de qualquer movimentação com informação da saída da residência e chegada aí destino https://******* questiinado a empresa não me deu garantias nenhuma sobre ter alguém lá fazendo o acompanhamento e durante uma semana cobraram 3.******* reais e não me deram prova nenhuma sobre aquilo que foi contratado mesmo eu sabendo que teve movimentações via redes sociais.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 13:38
Prezado (a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência e esclarecemos que todas as contratações realizadas com nossa empresa seguem critérios claros e são documentadas de forma transparente.
Gostaríamos de reforçar que nosso serviço é de meio, não de fim, ou seja, nossa obrigação está em executar o serviço contratado conforme acordado, e não em garantir um resultado específico. Além disso, registros das operações realizadas ficam à disposição de nossos clientes mediante *******.
Sua reclamação carece de detalhes e comprovações sobre as alegações feitas, o que nos impede de validar sua veracidade. Estamos à disposição em nossos canais oficiais para tratar qualquer questão de maneira responsável e ética.
Atenciosamente,
VERA INVESTIGAÇÕES
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 13:21
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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