Falta retorno e-mails
Em réplica
Brasília - DF
03/11/2024 às 19:41
ID: 201139739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Encaminhei dois e-mails nos dias 26/10 e 30/10, com o seguinte teor:
Comprei algumas peças na loja no dia 14/10, sendo uma bermuda de linho cru.
Quando cheguei em Brasília percebi que a peça estava descosturada.
Gostaria que a peça fosse trocada por outra igual, porém sem defeito.
Os dois e-mails não foram respondidos.
Tentei também contato via Instagram sem sucesso.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 12:27
À Sra. Luciana Moraes,
Queremos gentilmente validar sua frustração referente ao ocorrido.
Tomamos ciência de sua postagem nesta página a poucos dias, e de pronto, fomos atrás dos contatos que a Sra. nos fez mas infelizmente não os encontramos, talvez pelo tempo e ou algum outro motivo alheio a nossa vontade.
Mas queremos também, destacar nossa surpresa, pois, nosso controle de qualidade é um dos pilares da marca.
Deixamos claro neste, que é de nossa vontade, urgente, em mudar sua percepção para com a nossa empresa.
Att. Equipe Vera Motta.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 17:25
Boa tarde.
Enviei e-mail dia 26/10 e reiterei dia 30/10, enviando inclusive fotos da peça que comprei que apresentou problemas.
O e-mail foi enviado para *******