Conjunto Sport preto desbotou, soltou tinta e encolheu após a lavagem. Vendedor não responde.

Olá. Procuramos de ponta a ponta alguma conversa relatando o ocorrido e não encontramos nenhuma conversa, procuramos pelo telefone, nome, email, e nada encontramos até o presente momento. Solicito que me envie um print da conversa para que possamos resolver sua questão. Nosso único canal de atendimento é via WhatsApp******* ou email *******

Boa tarde houve um erro na minha colocação fiz reclamação pela mensagem o de comprei o item tive o retorno da empresa mas infelizmente não tive solução pois comprei o produto e usei antes de 7 dias conforme fui orientado produto ruim

Houve um completo erro na colocação da cliente.
Primeiramente ela comunicou a troca pelo direct do Instagram, e é inviável qualquer retorno por lá, pois não se trata de um canal oficial de respostas, uma vez que recebemos no mínimo ******* mensagens por dia, algumas sendo elogios, outras querendo comprar, algumas com dúvidas e para isso deixamos claro que TROCAS/DEVOLUÇÕES devem ser comunicadas sempre via WhatsApp/email.
A senhora em momento algum fez isso. Simplesmente mandou a mensagem da terça feira e depois prontamente veio ao reclame aqui com suas próprias conclusões.
Dentre 5.******* directs conseguimos desvendar quem havia feito a reclamação, porque além de tudo, a reclamação foi feita em nome de um homem, tivemos que puxar pelo sobrenome e achar a real pessoa, pois não havia qualquer e-mail ou mensagem no WhatsApp.
Vimos que a compra havia sido há 29 dias atrás, a lavagem foi em máquina sendo que o conjunto continha instrução de lavagem, então infelizmente como foi lavado de maneira completamente errada, infelizmente a peça desbotou.
Detalhe: tivemos +******* conjuntos idênticos vendidos e NENHUMA reclamação, nem em loja física, nem no atendimento online.
Atenciosamente, Vera munhoz.

Qto ao erro da minha colocação já disse que realmente errei mas mandei no direct da empresa e não responderam na hora venda resposta foi imediata a questão de lavar roupa na máquina é errônea pois não coloquei e vc não estava aqui para falar isso SIMPLES SUA ROUPA É DE PESSIMA QUALIDADE SE VC NAO QUER RESOLVER OK MAS SUA QUALIDADE É HORRÍVEL