Dificuldade em Trocar Camisa e Falta de Atendimento
Resolvido
Santo André - SP
29/07/2025 às 13:57
ID: 223257347
Fiz uma compra nesse site de uma camisa e a mesma não serviu , tentei entrar em contato via e-mail, watts, mensagem no ig e não tenho nenhum retorno, a loja só tem um número de telefone que já tem um mensagem dizendo (não aceitam ligações) ok, mas tbem não respondem por mensagem, fico triste em estar aqui pois sou cliente antiga da loja mas nunca precisei efetuar alguma troca e agora que precisei não tive nenhum suporte; minha compra foi feita no dia 18/07 e entregue no dia 25/07 ok até aí e ontem dia 28/07 entrei em contato para efetuar a troca, a loja diz que só é aceita em até 07 dias depois da entrega, estou dentro do prazo porém a loja não tem atendimento pós venda pois tdos os canais de contato não atendem, mas a divulgação pra vendas corre solta no Instagram, quero ser atendida e meu direito aceito, aguardo um retorno.
Obrigada
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 12:06
Olá Ana, como explicado algumas vezes pelo Whatsapp, e também deixamos diversos avisos no Story da loja, não tivemos atendimentos dia 28/07/*******, visto que nossa equipe estava toda centralizada na live.
O seu primeiro contato foi as 10h da manhã do dia 28, cujo horario em que já haviamos avisado sobre a suspensão de atendimentos no dia.
Já tratamos com a senhora pelo whatsapp. Resolvido.
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 14:18
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7