Produto diferente, defeituoso, demora na entrega e falta de atendimento

Olá.
Sobre a peça ser diferente, a consumidora está totalmente equivocada, pois a mesma possui um manequim totalmente diferente do padrão da modelo, e creio que por isso, esperava que a peça fizesse algum deslumbre anormal.
Em correlação a defeito, a peça possuia apenas um linha fora do lugar, sendo que a mesma não comprometia a estrutura do modelo, e mesmo assim nos prontificamos a trocar sem problema ou custo algum para o cliente.
Outro ponto, a entrega é feita pelos correios, onde a consumidora acompanha o rastreio. A compra foi postada no dia 14/05/******* ás 16:16 e o recebimento 26/05/******* ás 16:25 (tal prazo ciente dentro do site desde o momento da compra).
Desde o presente momento em que a compra foi realizada, a consumidora começou as reclamações antes mesmo de receber o pacote.
O estorno foi realizado dentro do prazo. Agradecida, Vera Munhoz.

Não foi inferior, a senhora recebeu exatamente o que foi pedido, e contesto pois mostramos detalhadamente cada modelo e tecido em nosso instagram, o caimento da peça não obtém dádiva e o estorno foi dentro do prazo (pagamento agendado).