Comprei um conjunto, devolvi e não me estornaram conforme prometido.
Resolvido
Santos - SP
19/12/2023 às 16:31
ID: 178658879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto, não ficou bom e logo comuniquei. Me instruíram a devolver, com ******* que geraram, que me estornariam. Já receberam, prometeram o estorno e não o fizeram.
Possuo todos os e-mails e tenho a nota fiscal, o comprovante de envio dos Correios e as conversas pelo WhatsApp.
Valor dos produtos: R$ *******,98 (valor da compra sem o frete) e R$ *******,17 com frete.
Quero o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 08:29
O procedimento de estorno foi realizado conforme normas da empresa.
A cliente realizou a compra no dia 27/11/23 e o pedido foi entregue no dia 29/11/23, e a cliente entrou em contato no dia 30/11 pedindo a solicitação de devolução, onde enviamos o ******* no mesmo dia .
A cliente enviou a mercadoria, onde informamos que chegou na empresa no dia 13/12, e que já havia sido enviado para o financeiro realizar o estorno da sua compra. O estorno foi realizado no dia 14/12, e já informamos a cliente com o comprovante.
O procedimento de estorno é realizado dentro de 30 dias.
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 14:11
Demorado, mas eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7