Devolução de produtos
Resolvido
Juiz de Fora - MG
15/01/2024 às 17:54
ID: 180497959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de duas blusas no site da loja, mas ambas não serviram. A devolução foi solicitada no mesmo dia do recebimento e passados 12 dias, após duas reiteraçoes por e-mail e telefonemas não atendidos, a loja não se manifestou.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 08:14
Olá Ana Claudia !
Bom dia !
Olhamos nosso histórico de e-mail de devolução do dia 05/01 que você informou que fez a solicitação da troca mas não encontramos sua solicitação, deve ter dado algum erro. Já passei seu telefone para os responsaveis por essa parte e já vão entrar em contado com você para melhor resolver e o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelas ligações não atendidas tbm ,pois estavamos de férias coletivas e só retornamos dia 08/01.
Vamos estar a disposição em nosso WhatsApp para ajuda-la.
Att: Equipe Vera Tricot
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 19:19
Prezados
Recebi contato por WhatsApp nesta data e já fiz a postagem nos correios.
Aguardo a devolução do valor pago.
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 17:21
A empresa foi solícita e devolveu o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10