Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

22/08/2021 às 01:06

ID: 128481469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi pelo ifood no dia 21/08 uma pizza broto sabor piacentina. Pedi quase no horário de encerramento da loja e foi entregue dentro do horário por volta da 0h25. Ao me deparar com a pizza vi que tinha uma montanha de panceta e um desdém na montagem do prato. Ao comer senti um gosto extremamente salgado, textura duríssima e sabor muito forte. Que se diga eu sei bem como deve ser o sabor de uma panceta. Ofereci a minha namorada e ela teve a mesma reação. Muita gordura em excesso, pouquíssimo queijo. A falta de equilíbrio foi espantosa pois é um pizza relativamente cara, 50 reais numa pizza broto. A vontade era de pegar o carro e ir resolver pessoalmente mas pelo horário não foi possível.
Não gosto de reclamar pois gosto é subjetivo mas o que digo é um fato, a pizza estava com qualidade péssima e tenho certeza que a panceta não foi preparada no dia.

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Resposta da empresa

24/08/2021 às 16:28

Olá Guilherme, boa tarde! Muito obrigada pela conversa ao telefone, pela compreensão, e pela oportunidade de podermos falar sobre o que pode ter ocorrido com seu pedido. Estaremos sempre a disposição, e com certeza terá uma experiência diferente em seu próximo pedido.
Até mais e tenha uma ótima semana.

Equipe Verace

Consideração final do consumidor

24/08/2021 às 16:33

Me surpreendi com a capacidade de entender a insatisfação e se propor a resolver o problema. Atendimento muito cordial e eficiente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

24/08/2021 às 16:35

Nós que agradecemos Guilherme!!!