Produto comprado no site que não foi entregue (Biquini) pedido #*******.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/03/2024 às 12:10
ID: 185185327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um biquíni no dia 04/02/******* e até o momento o produto não chegou. Fizemos contato por whatsapp e email, mas, só pedem para acompanhar o rastreio e nada de chegar.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 00:07
Prezada Cliente,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido de biquíni. Entendemos sua frustração e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Realizamos uma verificação detalhada e constatamos que o seu pedido foi despachado dentro do prazo estabelecido, porém, infelizmente, parece que houve um atraso inesperado por parte da transportadora responsável pela entrega.
Estamos em contato direto com a transportadora para acompanhar de perto o trajeto do seu pedido e garantir que ele chegue até você o mais rápido possível. Pedimos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Para garantir uma comunicação mais eficaz, entraremos em contato com você via WhatsApp e e-mail para mantê-lo(a) informado(a) sobre qualquer atualização relacionada ao seu pedido.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão. Estamos comprometidos em garantir sua total satisfação com nossa loja.
Atenciosamente,
Michele, equipe Verão Chic.
Consideração final do consumidor
02/04/2024 às 11:48
Péssimo atendimento da empresa, só depois que coloquei a empresa no reclame aqui que eles deram uma satisfação! Já se passaram mais de 2 meses e tbm Já abri uma contestação da compra em meu banco e nunca mais quero saber de Verão Chic. Muito obrigado pelo trabalho do Reclame Aqui, único lugar que somos bem atendidos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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