Dificuldade na negociação de débito e emissão de boleto com vencimento para 30 dias

Olá!

Vamos esclarecer o procedimento de forma objetiva e técnica, para evitar novos desencontros de informação.

Todo boleto de negociação de débitos condominiais, seja à vista ou parcelado, exige obrigatoriamente a formalização prévia de um Termo de Acordo, o qual deve ser assinado pelo atual proprietário do imóvel.

Por esse motivo, não é possível emitir boleto de negociação antes da regularização da titularidade.

No caso de imóveis arrematados, o fluxo é legal e operacionalmente obrigatório e ocorre da seguinte forma:

Após a arrematação, deve ser encaminhada:

- Cópia da certidão de inteiro teor atualizada do imóvel, já com a averbação da aquisição;
- Cópia do documento de identificação do novo proprietário;
- Telefone e e-mail de contato.

Com a documentação recebida, a Veraxs:

- Confere e valida os documentos; e
- Realiza a alteração da titularidade do imóvel em sistema.

Em seguida:

- É emitido o relatório detalhado da inadimplência;
- O relatório é encaminhado juntamente com o contrato de cessão, para entrada da requisição de quitação dos débitos junto à Caixa Econômica Federal (CEF), por meio do Portal da Habitação.

Após a aprovação da CEF:

- É emitido o Termo de Acordo, com todos os valores devidamente discriminados;
- O Termo é enviado para assinatura do novo proprietário.

Somente após a assinatura do Termo de Acordo:

- Os boletos são liberados para pagamento, com vencimento em até 20 dias corridos.
- Importante esclarecer que a CEF não exige boletos com vencimento em 30 dias. O padrão operacional solicitado pela instituição é de 10 dias úteis, razão pela qual os boletos são emitidos com prazo compatível com essa exigência, e não com 30 dias corridos.

Dependendo da operação:

- Pode ser emitido boleto único, quando a CEF quita integralmente o débito; ou
- Boletos distintos, quando parte do valor é quitada pela CEF e parte pelo novo proprietário.

Diante disso, reforçamos que não há como avançar para emissão de boletos sem o cumprimento das etapas já orientadas, especialmente a regularização da titularidade e a formalização do Termo de Acordo. Esse procedimento é obrigatório, não discricionário, e segue exigências legais, contratuais e operacionais.

Para dar continuidade ao atendimento, é indispensável seguir exatamente os passos já informados. Assim que a documentação correta for encaminhada, o processo seguirá normalmente.

Atenciosamente,
Equipe Veraxs Garantidora

Entrei em contato diversas vezes e nenhum atendente me informou sobre essas etapas
Apenas me orientaram a fazer a troca da titularidade, que eu já fiz a muito tempo.
O resto do processo não funcionou por que?
Os atendimentos despreparados até pra orientar o cliente.
Eu quero pagar e eu que tenho que fica insistindo pra falar com vocês, nunca vi isso.
Resolvam por favor, estou aguardando retorno.
É o boleto com 30 dias me foi informando pela própria agência da caixa, como estava incorreto cabe a vocês infetarem como informou agora que não existe .

Olá! Tudo bem?

As orientações e tratativas relacionadas às solicitações são realizadas exclusivamente por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, onde nossa equipe está preparada para analisar cada caso de forma adequada e segura.

Por gentileza, solicitamos que entre em contato conosco por um dos canais abaixo, para que possamos dar continuidade ao atendimento e prestar os esclarecimentos necessários:

E-mail: [email protected]
Telefone: 4003-9406
WhatsApp: (79) 98157-6987

Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.

Ficamos no aguardo do seu contato.

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Por gentileza, solicitamos que entre em contato conosco por um dos canais abaixo, para que possamos dar continuidade ao atendimento e prestar os esclarecimentos necessários, pois precisamos dos dados da unidade para dar prosseguimento:

VERAXS
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CONDOCOB
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