Divergência em Declaração de Débitos Condominiais e Dificuldade de Contato com a VERAXS

Prezado cliente,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise detalhada, informamos que todos os pagamentos referentes ao período mencionado já foram devidamente identificados e liquidados em nosso sistema. Não há pendências financeiras relativas às competências anteriores ao mês 08/*******.

O que ocorreu foi um processo de atualização sistêmica, no qual houve a transferência de dados para uma nova estrutura de controle interno. Durante essa migração, alguns boletos foram replicados de forma indevida, o que gerou a apresentação temporária de valores inconsistentes.

Estamos trabalhando continuamente para garantir maior precisão e estabilidade nas informações, e reforçamos que o episódio foi pontual, já tendo sido corrigido e normalizado.

Quanto aos canais de atendimento, informamos que nossa equipe está à disposição para dar continuidade ao suporte necessário, inclusive para emissão da certidão atualizada que o senhor solicitou.

Se precisar de mais algum documento ou esclarecimento adicional, por favor, nos informe.

Atenciosamente,
Veraxs Garantidora
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Atenção usuários do RECLAME AQUI:

Lamentavelmente, esse portal demonstra resistência em realizar moderações justas, optando por manter reclamações dos clientes mesmo sem fundamento objetivo. Alertamos para o risco de avaliações precipitadas baseadas apenas em insatisfações pessoais sem respaldo técnico ou jurídico adequado, postura que demonstra falta de compromisso com a justiça e equidade.

A impressão que fica é que o portal busca pressionar empresas a contratar serviços pagos sob o pretexto de disponibilizar ferramentas adicionais, o que caracteriza uma prática questionável e prejudicial à reputação das organizações. Tal comportamento mina a credibilidade da plataforma como meio imparcial de resolução de conflitos e abre margem para questionamentos quanto às reais intenções por trás dessa postura.

A VERAXS GARANTIDORA sempre agiu dentro dos mais rigorosos preceitos legais, respondendo com clareza, transparência e rapidez todas as manifestações dos clientes e reforçamos que nossa empresa preza pela ética, pela transparência nas relações comerciais e pelo respeito integral às leis e normas vigentes.