Impossibilidade de emitir boleto para quitação de débitos condominiais em atraso, com falha no atendimento da administradora e da empresa de cobrança.

Prezada Cliente,

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação em regularizar as pendências vinculadas à unidade.

Inicialmente, esclarecemos que a Veraxs atua como garantidora das taxas condominiais do Edifício Futuro, sendo responsável pela emissão e gestão dos boletos condominiais conforme contrato firmado com o condomínio.

No caso informado, como existem boletos vencidos referentes às competências de outubro/2025 e março/2026, é necessário verificar a situação de cada título. Quando há boletos com atraso superior a 90 dias, a regularização não ocorre por simples emissão de segunda via individual. Nesses casos, o procedimento correto é a formalização de negociação, com consolidação dos valores em aberto e emissão do boleto conforme as condições aplicáveis.

Por esse motivo, a demanda foi direcionada à empresa parceira responsável pelas tratativas de negociação de débitos, a Condocob, que realiza esse atendimento específico.

Para dar continuidade à regularização, pedimos a gentileza de retomar o contato com a Condocob pelo canal informado, solicitando a emissão da proposta atualizada para pagamento dos débitos da unidade.

Caso não tenha conseguido retorno, orientamos que envie novamente a solicitação informando de forma objetiva:

- nome do condomínio;
- bloco/apartamento;
- nome completo do responsável pela unidade;
- CPF do responsável; *****
- competências que deseja regularizar: outubro/2025 e março/2026;
- intenção de pagamento, se à vista ou parcelado.

Essas informações são necessárias para validação cadastral e segurança do atendimento, em conformidade com a LGPD.

Reforçamos que a intenção da Veraxs é viabilizar a regularização da forma mais organizada possível. Assim que a negociação for formalizada pela equipe responsável, o boleto correspondente será emitido conforme os valores e condições aplicáveis.

Caso ainda encontre dificuldade no atendimento, pedimos que nos encaminhe um novo contato pelos canais oficiais da Veraxs, informando o histórico da solicitação, para que possamos acompanhar o caso junto à equipe responsável.

Canais oficiais da Veraxs:

E-mail: [email protected]
Telefone: 4003-9406
WhatsApp: 79 98157-6987

Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.

Permanecemos à disposição para auxiliar na condução da demanda até a regularização da situação.

Boa tarde, acontece que entrei em contato por dois dias com a referida empresa, Condocob e não me deram retorno.

Prezada cliente,

Agradecemos o retorno e compreendemos a situação relatada.

Informamos que a empresa responsável pela negociação, Condocob, já foi formalmente notificada para entrar em contato e dar prosseguimento às providências cabíveis relacionadas à regularização dos débitos da unidade.

Reforçamos que o objetivo é viabilizar a tratativa da forma mais breve possível, com a apresentação das orientações necessárias e, sendo o caso, a emissão da proposta/boleto para pagamento conforme as condições aplicáveis.

Seguiremos acompanhando a demanda para assegurar o devido encaminhamento.

Boa tarde, entrei em contato por duas vezes e a empresa citada não me respondeu com clareza o que deve ser feito para resolver as pendências.

Prezada cliente,

Agradecemos o retorno e compreendemos a situação relatada.

Informamos que a empresa responsável pela negociação, Condocob, já foi formalmente notificada para entrar em contato e dar prosseguimento às providências cabíveis relacionadas à regularização dos débitos da unidade.

Reforçamos que o objetivo é viabilizar a tratativa da forma mais breve possível, com a apresentação das orientações necessárias e, sendo o caso, a emissão da proposta/boleto para pagamento conforme as condições aplicáveis.

Seguiremos acompanhando a demanda para assegurar o devido encaminhamento.

Como já falei entrei em contato com a referida empresa Condocob, por dois dias, e não me deram retorno para solucionar as pendências.

Prezada cliente,

Agradecemos o retorno e compreendemos a situação relatada.

Informamos que a empresa responsável pela negociação, Condocob, já foi formalmente notificada para entrar em contato e dar prosseguimento às providências cabíveis relacionadas à regularização dos débitos da unidade.

Reforçamos que o objetivo é viabilizar a tratativa da forma mais breve possível, com a apresentação das orientações necessárias e, sendo o caso, a emissão da proposta/boleto para pagamento conforme as condições aplicáveis.

Seguiremos acompanhando a demanda para assegurar o devido encaminhamento.