Buquês com aparência diferente das fotos e entrega sem proteção adequada.

Olá Millena! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em responder aqui no Reclame Aqui e também pela experiência que você relatou.

Verifiquei em nosso sistema que você já havia feito contato com o time responsável pelo site, que conduziu o atendimento e buscou a melhor solução para o caso. Conforme alinhado, realizamos o estorno do valor referente ao arranjo, para que a situação fosse resolvida da forma mais justa possível.

Sentimos muito que o produto recebido não tenha correspondido às suas expectativas. Seu feedback é muito importante para nós e já tomamos as medidas internas necessárias em relação ao ocorrido, tanto em relação à apresentação dos produtos no site quanto aos cuidados no envio, para que possamos melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes. Também entramos em contato com você pelo WhatsApp, pois gostaríamos de conversar mais de perto e entender melhor toda a situação.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Verbena Flores