Diferença de qualidade dos Bouquets

Olá, Adriana!

Sentimos muito por saber que a sua experiência não correspondeu à expectativa, especialmente tratando-se de um pedido feito com tanto cuidado e atenção.

Nosso compromisso é entregar exatamente o que apresentamos em nosso site, com a qualidade, o estilo e o acabamento que são a essência da Verbena. Entendemos sua frustração e valorizamos muito o seu feedback, que nos ajuda a identificar pontos de melhoria.

Nossa Supervisora de Vendas já entrou em contato com você e estamos no aguardo do seu retorno para entendermos melhor a situação e buscarmos a melhor solução.

Queremos, de verdade, reverter essa percepção e garantir que você volte a confiar no nosso trabalho.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Verbena Flores

Depois de 4 meses da reclamação, ou seja da entrega do produto, responderam aqui apenas para não deixar aqui sem resposta

Olá, Adrian, tudo bem?

Sentimos muito por sua experiência e queremos reforçar que ela está longe do padrão de cuidado e atenção que prezamos na Verbena. Nossa supervisora de vendas chegou a fazer contato diretamente com você, mas infelizmente não tivemos retorno. Ainda assim, deixamos claro que nossa intenção sempre foi resolver da melhor forma possível e oferecer o suporte necessário. Reconhecemos que o tempo da resposta aqui não foi o ideal, e pedimos desculpas por isso. Mesmo após os meses passados, continuamos à disposição para conversar com você, caso ainda deseje. Nosso compromisso com a experiência de cada cliente permanece o mesmo.

Com carinho,
Equipe Verbena Flores

Adriana*